Zes maanden Netcentrisch Werken in Brabant-Zuidoost
De afgelopen tijd heeft de Veiligheidsregio Brabant Zuidoost veel ervaring kunnen opdoen met Netcentrisch Werken. De laatste maand zijn er vijf grip-incidenten geweest; tweemaal een grip 2, tweemaal een grip 3 en zelfs eenmaal een grip 4: de brand op de Strabrechtse Heide. In februari is de netcentrische werkwijze in de regio Brabant-Zuidoost operationeel ingevoerd. Dit betekent dat het Landelijk Crisismanagement systeem (LCMS) is uitgerold en dat de mensen opgeleid zijn in Netcentrisch Werken.
Hoe zijn de ervaringen in de regio?
De laatste maanden is er veel aandacht besteed aan de nieuwe manier van werken. Projectleider Netcentrisch Werken, Bas Oude Hengel, Informatiemanger Erik Grummels en Operationeel Leider (OT) Han de Brock delen hun ervaringen en lessons learned.
In de meldkamer, CoPI en in het OT wordt netcentrisch gewerkt, begin 2011 gaat ook het BT netcentrisch werken. “In het begin moesten de mensen wel even wennen aan de nieuwe manier van informatievoorziening en –deling. Het totaalbeeld is daarbij belangrijk in de acceptatie.” Bas Oude Hengel, projectleider Netcentrisch Werken, is enthousiast.
“De functie van informatiemanager in het OT is een nieuwe functie. In de oude situatie was deze er niet. De eerste keer dat ik aanschoof in het OT, was het duidelijk dat het OT moest wennen aan de netcentrische manier van informatievoorziening en –deling. Al is de nieuwe werkwijze snel geadopteerd. Bij het begin van het plenaire overleg krijg ik als informatiemanager de gelegenheid het totaalbeeld te presenteren en de nieuwe informatie toe te lichten. In het begin was dit voor het OT wat onwennig, nu is het logisch.”, aldus Erik Grummels.
Han de Brock, operationeel leider OT beaamt het beeld van Erik. Hij geeft ook aan dat netcentrisch werken en het landelijk crisismanagementsysteem (LCMS) een basis heeft gelegd voor snellere informatievoorziening tijdens een incident. “Mijn ervaringen met de nieuwe werkwijze zijn positief. Wat ik wel merk is dat tijdens het begin van een incident veel nieuwe informatie in het systeem wordt gezet, maar dat gedurende het incident dit minder wordt.” Erik is het hier mee eens. “Je merkt toch dat tijdens het incident de secties steeds meer in hun eigen proces zitten en daarbij niet even alert meer zijn om die informatie ook in het systeem te zetten. Mijn rol als informatiemanager is dan om actief om deze informatiedeling te vragen en ook actief de informatie bij de secties te halen.”
Op dezelfde lijn
“In het begin is het heel belangrijk om de informatiemanagers op dezelfde lijn te krijgen. Daarvoor is het nodig om regelmatig te overleggen over hoe je dingen doet en ervaart. Door de training en opleiding kent iedereen het werk wel, maar in de praktijk leer je het toe te passen en het systeem te gebruiken. Wat dan blijkt is dat het systeem nog redelijk veel vrijheid biedt om informatie te plaatsen op verschillende plekken. In de praktijk merken we dat het goed is om het werkproces te beschrijven en afspraken te maken waar welke informatie terug te vinden is.”, volgens Bas.
Alle drie zijn ze het er ook over eens dat het actueel houden van het totaalbeeld en het opschonen van de informatie discipline vergt en cruciaal is om een duidelijk actueel multidisciplinair totaalbeeld te houden. Zij benadrukken ook het systeem niet te gebruiken als logboek, overdracht of evaluatie. Daarvoor is het niet geschikt, al blijkt in de praktijk dat de discipline om de informatie tot de kern te beperken en op te schonen niet altijd even scherp is. Han oppert dan ook om de netcentrische werkwijze niet alleen multidisciplinair te gebruiken maar ook veelvoudig monodisciplinair in te zetten in de verschillende secties in het OT, en ook te gebruiken bij incidenten die monodisciplinair opstarten.
